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Protection des données personnelles

Nous savons que vous vous souciez de vos données personnelles et de la manière dont elles sont utilisées. Faites confiance à Didden qui s’engage à les utiliser avec le plus grand soin. Cette Politique de confidentialité vous explique le type de données personnelles que nous collectons, pourquoi nous le faisons et comment nous les utilisons.

Dernière mise à jour : 25 mai 2018.

Qui se charge de la collecte ?

Toutes les données personnelles fournies à ou collectées par Didden sont contrôlées par Didden S.A., Chaussée de Gand 617-619, 1080 Bruxelles, Belgique.

Cette Politique de confidentialité s'applique aux données personnelles collectées par Didden en rapport avec les services et les produits que nous offrons. Cette Politique de confidentialité s’applique aussi aux contenus marketing de Didden, incluant les offres et les publicités pour les produits Didden, que nous (ou un fournisseur de services agissant en notre nom) pouvons vous envoyer sur des sites Internet, des plateformes et des applications d’un tiers en fonction de vos informations d’utilisation du site. En général, ces sites tiers ont leur propre Politique de confidentialité et leurs propres Conditions générales. Nous vous encourageons à les consulter avant d’utiliser ces sites Internet.

Quelles données personnelles collectons-nous ?

On entend par données personnelles toute information pouvant être utilisée pour identifier directement ou indirectement une personne particulière.

Vous n’êtes pas obligé(e) de fournir à Didden les données personnelles que nous demandons, mais si vous choisissez de ne pas le faire, nous ne serons peut-être pas en mesure de vous fournir nos produits, ou de répondre à n’importe quelle demande. Nous pouvons recueillir des informations personnelles auprès de différentes sources, y compris :

  • les informations personnelles que vous nous donnez directement.
    • Nous recueillons des données personnelles que vous nous fournissez dès lors que vous vous inscrivez à une newsletter marketing, que vous nous contactez via le formulaire de contact du site. Ce faisant, nous pouvons vous demander des informations personnelles telles que votre nom, votre sexe, votre date de naissance, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone quand vous gagnez un de nos concours, par exemple.
  • les informations personnelles que nous recueillons automatiquement. 
    • Nous recevons et mémorisons également certains types d’informations personnelles à chaque fois que vous interagissez avec nous en ligne. Par exemple, nous utilisons des cookies et des technologies de traçage pour obtenir des informations personnelles lorsque votre navigateur web accède à nos sites Internet ou aux publicités et autres contenus fournis par ou au nom de Didden sur d’autres sites Internet. Les types d’informations personnelles collectées peuvent comprendre par exemple une adresse IP, un ID de l’appareil, des informations sur l'ordinateur et la connexion telles que le type et la version du navigateur, le système d’exploitation. Lorsque vous naviguez sur des sites Internet de Didden, nous pouvons aussi utiliser des outils logiciels afin de mesurer et de collecter des informations sur la session, notamment les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, l’interaction avec la page et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page. Nous pouvons également recueillir des informations techniques nous permettant d’identifier votre appareil à des fins de diagnostic et de prévention des fraudes.
  • Les informations personnelles que nous recueillons à partir d’autres sources.
    • Nous collectons des informations personnelles d’autres sources incluant nos partenariats de confiance avec des tiers et là où nous avons des comptes Didden sur des plateformes tierces : par exemple lorsque vous utilisez la fonctionnalité « J’aime » sur Facebook ou la fonctionnalité +1 sur Google+. De plus, nous recevons des informations sur vous et les interactions d’autres visiteurs avec nos publicités afin de mesurer si nos publicités sont pertinentes et réussies.

Votre consentement

Didden s’abstiendra de recueillir, d’utiliser ou de divulguer vos informations personnelles sans votre consentement. En utilisant le site Didden, vous consentez à ce que l’entreprise utilise et divulgue vos informations personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité. 
Nous pouvons vous demander de nous transmettre votre consentement supplémentaire si nous devons utiliser vos informations personnelles pour des motifs qui ne sont pas concernés par cette Politique de confidentialité. Vous n’êtes pas obligé de nous accorder ce consentement, mais si vous décidez de le refuser, votre participation à certaines activités peut alors être restreinte. Si vous accordez un consentement supplémentaire, les modalités de ce consentement prévaudront dans l’hypothèse de tout conflit avec les dispositions de cette Politique de confidentialité. 
Si vous n’êtes pas d’accord avec la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations personnelles de cette manière, veuillez ne pas utiliser le Site Didden ni fournir à Didden des informations personnelles d’une autre manière. 

Enfants

La majorité du Site Didden est conçue pour et destinée à être utilisée par des adultes. Si le Site Didden a pour but d’être utilisé par un public plus jeune, nous obtiendrons le consentement d’un parent ou tuteur légal avant de recueillir des informations personnelles si nous considérons qu’il est approprié d’agir ainsi ou si cela est requis en vertu de la législation et de la réglementation applicables en matière de protection des données (l’âge auquel le consentement est nécessaire varie selon les pays). Si vous êtes un enfant et avez dépassé l’âge à partir duquel le consentement des parents est nécessaire dans votre pays, vous devez examiner les dispositions de cette Politique de confidentialité avec vos parents ou votre tuteur légal pour vous assurer que vous les comprenez et les acceptez.  
Si nous découvrons que nous avons recueilli des informations sans le consentement d’un parent ou d’un tuteur légal et que ce consentement aurait dû être obtenu, nous supprimerons ces informations dès que possible. 
L’accès à certaines parties du Site Didden et/ou la possibilité de bénéficier de certains prix, échantillons ou autres récompenses peut être limité à des utilisateurs ayant dépassé un âge donné. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour effectuer des vérifications concernant l’âge et faire appliquer toute limite d’âge.

Quel usage faisons-nous des informations personnelles ?

Nous collectons, traitons et divulguons vos informations personnelles uniquement à des fins spécifiques et limitées. Par exemple, pour accéder aux réclamations et les traiter, développer et améliorer nos produits, nos méthodes de communication et la fonctionnalité de nos sites Internet, pour fournir des produits et communications personnalisés, des publicités ciblées, ainsi que nos recommandations de produits.

Nous collectons et traitons vos informations personnelles aux fins suivantes :

  • pour améliorer nos produits et votre expérience du Site Didden.
  • pour traiter et répondre à vos demandes d’informations ou pour vous contacter pour répondre à vos questions et/ou requêtes.
  • dans le cadre de concours ou de promotions auxquels vous participez.
  • vous contacter au sujet de produits et services qui peuvent vous intéresser, sous réserve que vous ayez accordé votre consentement pour que nous agissions ainsi.
  • pour authentifier l’identité des personnes nous contactant par téléphone, par voie électronique ou autre.
  • vous fournir les produits que vous nous avez demandés. 

Lorsque nous collectons et utilisons vos données personnelles aux fins mentionnées ci-dessus ou pour d’autres raisons, nous vous informerons au préalable ou au moment de la collecte des données.

Si nécessaire, nous demanderons votre consentement pour traiter vos informations personnelles. Si vous avez donné votre consentement pour des activités de traitement, vous avez le droit de retirer ce dernier à n’importe quel moment.

À qui communiquons-nous vos informations personnelles ?

Vos informations personnelles ne sont pas communiqués à des tiers, sauf si c'est nécessaire et que vous ayez donné votre consentement.

Nous pouvons partager vos informations personnelles en interne et avec des tierces parties sélectionnées dans les circonstances suivantes :

  • Prestataires de services tiers.
    • Afin d’exécuter vos requêtes, répondre à vos demandes d’informations, traiter vos commandes, accepter des coupons, fournir des échantillons, vous permettre de participer à des loteries, mettre à votre disposition d’autres fonctionnalités, services et matériels sur nos sites, nous partageons vos données personnelles avec des prestataires de services tiers qui exercent des fonctions en notre nom. Il s’agit de sociétés qui : hébergent ou font fonctionner des sites de Didden, effectuent des paiements, analysent des données, fournissent un service clientèle, des services postaux ou de livraison ainsi que des annonceurs ou d’autres parties tierces qui administrent ou participent à nos promotions. Elles ont accès aux informations personnelles nécessaires pour exercer leurs fonctions mais peuvent ne pas les utiliser à d’autres fins. De plus, elles doivent traiter ces informations personnelles conformément à cette Politique de confidentialité et dans le respect des lois et réglementations applicables sur la protection des données.
  • Autres tierces parties.
    • Vos données personnelles seront aussi utilisées par nous ou partagées avec des annonceurs, des agences de publicité, des réseaux publicitaires, des serveurs publicitaires, des réseaux sociaux et des entreprises d’études analytiques ou d’autres tiers en rapport avec le marketing, la promotion, l’enrichissement des données et d’autres offres, ainsi que les informations produit.
  • Divulgation légale. Nous pouvons transférer et divulguer vos données personnelles à des tiers :
    • afin de se conformer à une obligation légale.
    • lorsque nous pensons de bonne foi que la loi l'exige.
    • à la demande des autorités gouvernementales menant une enquête.
    • en vue de répondre à une urgence.
    • pour protéger les droits, les biens, la sûreté ou la sécurité des tiers, des visiteurs sur les sites de Didden ou du public.

Comment protegeons-nous vos données personnelles ?

Didden prend très au sérieux la sécurité de vos données personnelles. Nous nous efforçons de protéger vos données personnelles contre tout abus, interférence, perte, accès non autorisé, modification ou divulgation.

Nos mesures comprennent la mise en œuvre de contrôles d’accès appropriés, l’investissement dans les dernières Capacités de sécurité de l’information pour protéger les environnements informatiques que nous exploitons, et la garantie que nous cryptons, pseudonymisons et anonymisons des données personnelles si possible. L’accès à vos données personnelles n’est autorisé que parmi nos employés et nos agents sur le principe du besoin de savoir et est soumis aux strictes obligations contractuelles de confidentialité lorsque les données sont traitées par des tierces parties.

Quelle est la durée de conservation de vos données personnelles ?

Nous conserverons vos données personnelles le temps nécessaire à l’accomplissement de l’objectif qui était poursuivi lors de leur collecte. Par exemple, lorsque vous nous achetez un produit en ligne, nous conservons les données liées à votre achat, nous permettant ainsi d’exécuter le contrat spécifique que vous avez accepté et après quoi, nous conservons les données personnelles pendant une période nous permettant de traiter ou de répondre à des réclamations, des demandes d’informations ou des inquiétudes concernant l’achat.

Vos données peuvent aussi être conservées afin que nous puissions continuer d’améliorer votre expérience à nos côtés et de vous garantir de recevoir des récompenses de fidélisation auxquelles vous avez droit.

Nous conservons les données identifiables, que nous collectons directement à des fins de ciblage, pendant une période limitée au minimum, après quoi nous prenons des mesures afin de les supprimer définitivement.

Nous examinerons activement les données personnelles en notre possession et les supprimerons en toute sécurité, ou les anonymiserons dans certains cas, lorsqu’il n’est plus nécessaire de les conserver à des fins juridiques, professionnelles ou de consommation.

Vos droits

  • Droit à l'information.
    • Vous avez le droit obtenir des informations claires, transparentes et facilement compréhensibles sur la façon d’utiliser vos données personnelles et vos droits. Par conséquent, nous vous fournissons les informations dans cette Politique de confidentialité.
  • Droit d'accès et de rectification.
    • Vous avez le droit d'accéder, de corriger ou d'actualiser vos données personnelles à tout moment.
  • Droit à la portabilités des données.
    • Le droit à la portabilité des données est limité aux données personnelles que vous nous avez fournies. Cela signifie qu’elles peuvent être données, copiées ou transmises par voie électronique dans certaines circonstances.
  • Droit à l'oubli.
    • Vous avez le droit de demander la suppression de vos données dans certaines circonstances. Si vous souhaitez supprimer vos données personnelles en notre possession, veuillez nous le faire savoir et nous prendrons des mesures raisonnables pour répondre à votre requête conformément aux prescriptions légales. Si les données personnelles collectées ne sont plus nécessaires et que la loi ne nous oblige pas à les conserver, nous ferons en sorte de les supprimer, de les détruire ou de les anonymiser définitivement.
  • Droit de limiter le traitement des données.
    • Vous avez le droit de limiter le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
  • Droit d'opposition.
    • Vous avez le droit de vous opposer à certains types de de traitement des données dans certains cas, comme le traitement des données à des fins de marketing direct (c.-à-d. recevoir des e-mails de notre part vous le notifiant ou être contacté en proposant différentes possibilités).
  • Droit de porter plainte auprès de l'Autorité de contrôle belge.
  • Droit de retirer le consentement.
    • Si vous avez donné votre consentement pour que nous traitions vos données personnelles à des fins quelconques (nous nous appuyons sur le consentement comme base légale de traitement de vos données personnelles), vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment (mais dans ce cas, cela ne signifie pas que notre utilisation de vos données personnelles avec votre consentement à ce stade est illégale). Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles à tout moment en nous contactant en précisant les détails ci-dessous.

Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, vous pouvez alors nous contacter en cliquant sur le lien Contact sur notre site.

Pour nous permettre de traiter votre demande, veuillez nous indiquer votre nom et vos coordonnées. Nous traiterons votre demande dans un délai maximal de 30 jours.

Modifications de notre Politique de confidentialité

La mise à jour de cette Politique de confidentialité intègre le cas échéant les commentaires des clients et les modifications apportées à nos produits et services. Lorsque nous apportons des changements à cet énoncé, nous corrigeons la date de « dernière mise à jour » indiquée en haut de ce document. Si les changements sont considérables, nous proposerons une Politique de confidentialité plus importante (incluant pour certains services, une notification par e-mail des changements apportés à la Politique de confidentialité). Nous archiverons aussi les versions précédentes de cette Politique de confidentialité pour que vous puissiez les consulter.

Selon cette Politique de confidentialité, nous ne diminuerons pas vos droits sans votre consentement.

Autres politiques de confidentialité de Didden

En plus de cette Politique de confidentialité, nous pouvons mener des campagnes ou promotions particulières qui seront régies par des conditions ou politiques supplémentaires en matière de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter ces conditions ou politiques supplémentaires avant de participer à ces campagnes ou promotions, car vous devrez vous y conformer si vous participez. Toutes les conditions ou politiques supplémentaires en matière de confidentialité vous seront particulièrement mises en évidence.

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